Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

✅ Sí. Si recibís un producto con falla de fábrica evidente (ej: despegado, descosido, rotura o defecto que impida su uso), gestionamos el cambio.

📌 El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs posteriores a la recepción, enviando número de pedido + fotos/videos claros.

❌ No se aceptan reclamos luego del uso del producto.

2. ¿Se hacen cambios por talle o modelo?

❌ No realizamos cambios por talle, gusto o elección en compras mayoristas.

👉 En el caso de zapatillas, recomendamos verificar correctamente el talle antes de comprar.

El revendedor asume la responsabilidad del producto frente a su cliente final.

3. ¿Cuál es el mínimo de compra?

📦 El mínimo es de 3 productos, que pueden combinarse entre distintas categorías.

4. ¿Cuánto tardan en despachar los pedidos?

5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email.

👉 Podés rastrear tu envío desde la web del transporte (Andreani, Correo Argentino o Vía Cargo).

6. ¿Qué pasa si no retiro el paquete o la entrega falla?

Si el domicilio no es entregado, el paquete queda en sucursal por 5 días hábiles
Si no se retira, vuelve a JONX y se debe abonar un nuevo envío
Ante demoras o problemas, se recomienda contactar primero al transporte

7. ¿Hacen envíos a todo el país?

✅ Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Argentina.

Trabajamos con distintos transportes para garantizar rapidez y seguridad según la zona.

8. ¿Los productos tienen cambio si están en oferta?

❌ No. Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio, sin excepción.

9. Tengo otra consulta, ¿cómo los contacto?

📲 WhatsApp: 2494628421

Nuestro equipo responde dentro de las 24 hs hábiles.