1. ¿Puedo cambiar el talle?
✅ Sí. Avisanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con el producto sin uso y en su caja original. El envío de ida y vuelta corre por tu cuenta. Si no hay tu talle, lo cambiás por otro modelo. No hacemos devoluciones de dinero ni saldo a favor. Los productos Outlet no tienen cambio.
2. ¿Puedo cambiar un producto con falla?
✅ Sí. Si recibís un producto con falla de fábrica evidente (despegado, descosido, rotura o defecto que impida su uso), avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con el número de pedido y fotos o videos claros. No se aceptan reclamos sobre productos usados. Los productos Outlet no tienen cambio por falla.
3. ¿Puedo comprar un solo par?
✅ Sí. Comprás la cantidad que quieras, desde 1 par. El envío se cobra una sola vez por pedido.
4. ¿Cuánto tardan en despachar?
Los pedidos se despachan dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. El transporte demora entre 2 y 5 días hábiles según destino. En períodos de alta demanda los tiempos pueden extenderse.
5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email. Lo podés rastrear en la web de Correo Argentino.
6. ¿Qué pasa si no retiro el paquete?
Si el domicilio está cerrado al momento de la entrega, el paquete queda disponible en sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve a JONX y el reenvío corre por cuenta del comprador.
7. ¿Hacen envíos a todo el país?
✅ Sí, enviamos a todas las provincias por Correo Argentino, a domicilio o a sucursal.
8. ¿Los productos Outlet tienen cambio?
❌ No. Por su precio, los productos Outlet no tienen cambio por talle ni por falla.
9. ¿Cómo sé qué talle pedir?
📏 Agarrá unas zapatillas que ya tengas y te queden bien. Sacale la plantilla interna, apoyala en una superficie plana y medila en centímetros desde el borde del talón hasta la punta. Esa medida es la que tenés que buscar en nuestra guía de talles. Si te queda justo entre dos talles, elegí siempre el mayor.
10. ¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 El envío es a cargo del comprador y varía según tu localidad. Lo calculás exacto en la página de cada producto: ingresás tu código postal y te muestra el costo antes de comprar. Como referencia, por Correo Argentino arranca en unos $5.000 retirando en sucursal y unos $8.000 a domicilio.
11. ¿El stock de la web está actualizado?
Actualizamos el stock seguido, pero entre una actualización y otra puede figurar disponible algo que ya se vendió. Si al preparar tu pedido falta algún modelo o talle, te lo cambiamos por otro o te devolvemos esa parte. No perdés la plata.
12. ¿Cómo los contacto?
📲 WhatsApp: 2494628421
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
